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發(fā)布時(shí)間：2020/06/18 10:56:13 來(lái)源：易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量：1834

摘要：2020井岡山大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷》專業(yè)考試大綱

井岡山大學(xué)2020年專升本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考試大綱

一、考試科目概述

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以滿足消費(fèi)者需求為中心，企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)工具進(jìn)行市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)下，確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和STP戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

二、考試內(nèi)容

章節(jié)（名稱）	專題（名稱）	知識(shí)與技能考核點(diǎn)
第一章市場(chǎng)營(yíng)銷概述	市場(chǎng)營(yíng)銷概述	1.市場(chǎng)含義； 2.市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)概念的含義； 3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象及方法。
第二章市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其貫徹	市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其貫徹	1.五種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念； 2.消費(fèi)者滿意； 3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的貫徹與實(shí)施。
第三章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理	企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理	1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理； 2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的程序與內(nèi)容； 3.規(guī)劃與實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理。
第四章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境	市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境	1.市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境； 2.市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境； 3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅分析方法； 4.營(yíng)銷環(huán)境變化的對(duì)策。
第五章市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為研究	市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為研究	1.購(gòu)買(mǎi)行為模式概述； 2.消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析； 3.組織市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析。
第六章市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)	市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)	1.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和類型； 2.市場(chǎng)調(diào)研的核心步驟和方法； 3.市場(chǎng)調(diào)研的統(tǒng)計(jì)方法； 4.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容、步驟和方法。
第七章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略	市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略	1.競(jìng)爭(zhēng)者分析一般方法； 2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略意義策略； 3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分析。
第八章 STP戰(zhàn)略	市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷	1.市場(chǎng)細(xì)分的意義和原則； 2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法； 3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇與策略； 4.市場(chǎng)定位。
第九章產(chǎn)品策略	產(chǎn)品策略	1.產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品分類； 2.產(chǎn)品組合的基本概念； 3.產(chǎn)品生命周的概念、特點(diǎn)和對(duì)策； 4.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略； 5.市場(chǎng)品牌策略； 6.包裝策略。
第十章定價(jià)策略	定價(jià)策略	1.產(chǎn)品定價(jià)的影響因素； 2.市場(chǎng)定價(jià)方法； 3.市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)策略； 4.市場(chǎng)產(chǎn)品調(diào)價(jià)策略。
第十一章渠道策略	渠道策略	1.分銷系統(tǒng)概述； 2.分銷渠道策略； 3.分銷渠道的管理； 4.分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)。

三、考試方式與試卷結(jié)構(gòu)

1.考試方式：閉卷，筆試

2.試卷分?jǐn)?shù)：滿分150分

3.考試時(shí)間：120分鐘

4.題型比例：

選擇題（單選）30分

選擇題（多選）20分

判斷題 20分

簡(jiǎn)答題 20 分

論述題 20分

案例分析題 40 分

井岡山大學(xué)2020年專升本《消費(fèi)者行為學(xué)》課程考試大綱

一、考試科目概述

消費(fèi)者行為學(xué)是為了提供對(duì)“消費(fèi)者行為”的理解，因?yàn)?/font> “營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)試圖影響消費(fèi)者行為的學(xué)科”，它]研究消費(fèi)者在獲取、使用、消費(fèi)和處置產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的心理活動(dòng)特征和行為規(guī)律的科學(xué)，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買(mǎi)、怎樣購(gòu)買(mǎi)、影響購(gòu)買(mǎi)行為的因素等。

二、考試內(nèi)容

章節(jié)（名稱）	專題（名稱）	知識(shí)與技能考核點(diǎn)
第一章消費(fèi)者行為學(xué)概述	消費(fèi)者行為學(xué)概述	1.消費(fèi)者行為學(xué)的性質(zhì)及研究對(duì)象； 2.消費(fèi)者行為學(xué)的應(yīng)用意義； 3.消費(fèi)者行為學(xué)與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
第二章消費(fèi)者行為學(xué)研究	消費(fèi)者行為學(xué)研究	1.消費(fèi)者行為研究的歷史； 2.消費(fèi)者行為研究的理論來(lái)源； 3.消費(fèi)者行為研究的方法。
第三章消費(fèi)者的知覺(jué)	消費(fèi)者的知覺(jué)	1. 消費(fèi)者的知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別； 2.展露、注意與理解的含義及具體的策略； 3.基于知覺(jué)制定的營(yíng)銷策略。
第四章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)	消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)	1.消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)； 2.現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論：馬斯洛的需要論、雙因素理論； 3.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類型； 4.基于多重動(dòng)機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
第五章消費(fèi)者情緒與情感過(guò)程	消費(fèi)者情緒與情感過(guò)程	1. 消費(fèi)者情緒與情感的概述 2.消費(fèi)者情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系 3.基于消費(fèi)者情緒與情感的營(yíng)銷策略
第六章消費(fèi)者的學(xué)習(xí)	消費(fèi)者的學(xué)習(xí)	1.學(xué)習(xí)概述及學(xué)習(xí)的幾種理論； 2.學(xué)習(xí)的基本特征：強(qiáng)化、重復(fù)和刺激的泛化與辨別3.記憶與遺忘的含義和學(xué)說(shuō)；
第七章消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變	消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變	1.消費(fèi)者態(tài)度的基本概念和構(gòu)成成分； 2.消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量的方法：量表和行為的測(cè)量； 3.影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素。
第八章消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式	消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式	1.消費(fèi)者個(gè)性的基本含義和個(gè)性理論 2.自我概念的含義、類型及其測(cè)量，自我概念與產(chǎn)品象征性 3.生活方式的含義和VALS生活方式系統(tǒng)。
第九章影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素	影響消費(fèi)者行為的社會(huì)因素	1.參照群體含義及類型； 2.社會(huì)階層的界定標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)特點(diǎn)； 3.家庭生命周期的消費(fèi)特點(diǎn)。
第十章影響消費(fèi)者行為的文化與經(jīng)濟(jì)因素	影響消費(fèi)者行為的文化與經(jīng)濟(jì)因素	1.文化的含義、特點(diǎn)，亞文化，消費(fèi)者的文化價(jià)值觀； 2.中國(guó)文化的主要特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響； 3.影響非語(yǔ)言溝通的文化因素：時(shí)間與空間、象征、契約與友誼、禮儀； 4.經(jīng)濟(jì)因素的構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、收入、支出、信貸與恩格爾系數(shù)。
第十一章影響消費(fèi)者行為的情景因素	影響消費(fèi)者行為的情景因素	1.消費(fèi)者情境及其構(gòu)成； 2.消費(fèi)者情境的三種類型：溝通情境、購(gòu)買(mǎi)情境、使用情境。