湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院2020年專升本電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》考試大綱

編號(hào)

考試內(nèi)容

考試要求

1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷演進(jìn)

深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展；我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

2

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境：行業(yè)性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、社會(huì)公眾。

3

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析

掌握深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為的分析方法、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。

要求一般理解與掌握互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)、確認(rèn)需求、搜集信息、比較選擇、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)等

4

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研

要求深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研特點(diǎn)、程序和數(shù)據(jù)庫的利用、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的策略。

要求一般理解與掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型、步驟、方法、市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)。

5

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

要求深刻理解與熟練掌握產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品生命周期、商標(biāo)策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、產(chǎn)品支持服務(wù)策略。

要求一般理解與掌握包裝策略、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)。

6

網(wǎng)站策略

要求深刻理解與熟練掌握網(wǎng)站營(yíng)銷策略的重要性、掌握網(wǎng)站建設(shè)的基本原理及方法、網(wǎng)站的后期推廣策略。

要求一般理解與掌握網(wǎng)站的建設(shè)過程、網(wǎng)頁策劃的原理、熟悉網(wǎng)站推廣的一些常用方法。

7

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分銷渠道策略

要求深刻理解與熟練掌握傳統(tǒng)分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)分銷的三大功能、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳選擇------雙道法。要求一般理解與掌握傳統(tǒng)中間商、電子中間商、兩者的區(qū)別、選擇、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理中的網(wǎng)上訂貨、付款、渠道沖突的解決方法。

8

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略

要求深刻理解與熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)、免費(fèi)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略。

要求一般理解與掌握的內(nèi)容有定價(jià)的方法、技巧、折扣與讓利、產(chǎn)品組合定價(jià)。

9

網(wǎng)絡(luò)促銷策略

要求深刻理解與熟練掌握促銷概念、原則、促銷組合的影響因素、網(wǎng)絡(luò)廣告策略、公共關(guān)系策略。

要求一般理解與掌握人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略。