2020廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院專(zhuān)插本人力資源管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》考試大綱

2020廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院專(zhuān)插本人力資源管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》考試大綱是什么？即將參加2020廣東專(zhuān)插本考試且將廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院作為目標(biāo)院校的小伙伴注意啦，此次易學(xué)仕小編為大家整理了人力資源管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》的考試大綱，詳情如下：

2020廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院專(zhuān)插本人力資源管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》考試大綱

一、考試要求

在大綱的考核中，提出了“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”等三個(gè)能力層次，它們之間是遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，它們的含義是：

1.識(shí)記：要求應(yīng)考者能夠記憶本課程中規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠領(lǐng)會(huì)和理解本課程中規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，做出正確的解釋、說(shuō)明和闡釋。

2.領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者應(yīng)該掌握的課程中的知識(shí)點(diǎn)。

3.應(yīng)用：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的重要知識(shí)點(diǎn)。

二、教材及主要參考書(shū)目

本課程使用教材為：《公共關(guān)系理論、實(shí)務(wù)與技巧》第六版，周安華主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019 年 7 月。

三、考試內(nèi)容

第一章 公共關(guān)系概論

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）公共關(guān)系的基本概念與要素

（二）公共關(guān)系的職能界定

（三）公共關(guān)系的起源

（四）公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件

（五）公共關(guān)系的主要職能

（六）公共關(guān)系的基本原則

二、考核要求

（一）公共關(guān)系的基本概念與要素

1.識(shí)記：（1）公共關(guān)系；（2）公共關(guān)系學(xué)；（3）公共關(guān)系的基本要素；（4）公眾；（5）傳播的基本要素；（6）公共關(guān)系的傳播模式。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）常見(jiàn)的公眾分類(lèi)；（2）公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動(dòng)的作用。

（二）公共關(guān)系的職能界定

領(lǐng)會(huì)：（1）公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別與聯(lián)系；（2）公共關(guān)系與廣告的區(qū)別聯(lián)系；（3）公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系；（4）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別。

（三）公共關(guān)系的起源

領(lǐng)會(huì)：（1）公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷的哪幾個(gè)主要階段；（2）艾維·李、伯納斯和卡特李普分別提出過(guò)哪些有代表性的觀點(diǎn)。

（四）公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件

領(lǐng)會(huì)：（1）公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件。

（五）公共關(guān)系的主要職能

識(shí)記：（1）公共關(guān)系的主要職能。

（六）公共關(guān)系的基本原則

識(shí)記：（1）公共關(guān)系的基本原則

第二章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

（二）公共關(guān)系人員

二、考核要求

（一）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)

1.識(shí)記：（1）公共關(guān)系部的職責(zé)；（2）公共關(guān)系部設(shè)置的原則；（3）公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）從工作方式的角度,公共關(guān)系部的三種組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型及其各自的優(yōu)點(diǎn)；（2）公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)和不足之處。

（二）公共關(guān)系人員

識(shí)記：（1）公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

第三章 幾種常見(jiàn)的對(duì)象型公共關(guān)系

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）雇員關(guān)系

（二）消費(fèi)者關(guān)系

（三）媒介關(guān)系

（四）社區(qū)關(guān)系

（五）股東關(guān)系

（六）政府關(guān)系

（七）名流關(guān)系

二、考核要求

（一）雇員關(guān)系

領(lǐng)會(huì)：（1）處理雇員關(guān)系的藝術(shù)。

（二）消費(fèi)者關(guān)系

1.識(shí)記：（1）讓顧客滿(mǎn)意 CS。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）處理消費(fèi)者關(guān)系的藝術(shù)。

（三）媒介關(guān)系

領(lǐng)會(huì)：（1）新聞媒介對(duì)于組織發(fā)展的意義；（2）怎樣加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系。

（四）社區(qū)關(guān)系

領(lǐng)會(huì)：（1）組織如何處理社區(qū)關(guān)系。

（五）股東關(guān)系

識(shí)記：（1）公共關(guān)系人員與股東之間采用的溝通方式。

（六）政府關(guān)系

領(lǐng)會(huì)：（1）在公共關(guān)系中如何處理政府關(guān)系。

（七）名流關(guān)系

1.識(shí)記：（1）社會(huì)名流。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）建立名流關(guān)系的意義和作用。

第四章 公共關(guān)系工作的一般程序

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）調(diào)查研究

（二）謀劃對(duì)策

（三）實(shí)施方案

（四）效果評(píng)估

二、考核要求

（一）調(diào)查研究

識(shí)記：（1）公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容及常用方法。

（二）謀劃對(duì)策

領(lǐng)會(huì)：（1）擬定公共關(guān)系活動(dòng)主題時(shí)注意的問(wèn)題；（2）在謀劃對(duì)策中如何把握好時(shí)機(jī)。

（三）實(shí)施方案

領(lǐng)會(huì)：（1）在公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)遇到的障礙。

（四）效果評(píng)估

領(lǐng)會(huì)：（1）效果評(píng)估的意義；（2）評(píng)估的內(nèi)容。

第五章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）贊助活動(dòng)

（二）慶典活動(dòng)

（三）新聞發(fā)布會(huì)

（四）開(kāi)放組織

（五）展覽會(huì)

（六）舉辦會(huì)議

二、考核要求

（一）贊助活動(dòng)

領(lǐng)會(huì)：（1）組織如何開(kāi)展贊助活動(dòng)。

（二）慶典活動(dòng)

1.識(shí)記：（1）慶典活動(dòng)的類(lèi)型。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）要辦好一次慶典活動(dòng)，要做好哪些工作。

（三）新聞發(fā)布會(huì)

領(lǐng)會(huì)：（1）新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作。

（四）開(kāi)放組織

識(shí)記：（1）開(kāi)放組織的定義。

（五）展覽會(huì)

1.識(shí)記：（1）展覽會(huì)的類(lèi)型。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）展覽會(huì)的組織工作。

（六）舉辦會(huì)議

領(lǐng)會(huì)：（1）成功會(huì)議的基本條件；（2）成功的會(huì)議，對(duì)主持人的要求。

第六章 公共關(guān)系中的人際交往

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）人際交往與形象塑造

（二）人際交往中的語(yǔ)言技巧

（三）人體語(yǔ)言的交際功能

（四）人際交往中的心理障礙及克服方法

（五）常見(jiàn)的人際交往形式

二、考核要求

（一）人際交往與形象塑造

識(shí)記：（1）人際交往的一般過(guò)程。

（二）人際交往中的語(yǔ)言技巧

應(yīng)用：（1）在人際交往中，如何贊揚(yáng)別人。

（三）人體語(yǔ)言的交際功能

1.識(shí)記：（1）人體語(yǔ)言的特性和表現(xiàn)功能。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）交往中需要注意的人體語(yǔ)言。

（四）人際交往中的心理障礙及克服方法

1.識(shí)記：（1）知覺(jué)障礙的表現(xiàn)；（2）心理障礙的表現(xiàn)。

2.應(yīng)用：（1）如何克服交往中的心理障礙。

（五）常見(jiàn)的人際交往形式

1.應(yīng)用：（1）打電話時(shí)的講究；（2）名片制作有哪些要求，使用名片時(shí)要注意哪些禮節(jié)。

第七章 公共關(guān)系廣告

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）公共關(guān)系廣告的產(chǎn)生

（二）公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃

（三）公共關(guān)系廣告的媒介選擇

二、考核要求

（一）公共關(guān)系廣告的產(chǎn)生

1.識(shí)記：（1）公共關(guān)系廣告的類(lèi)型。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）公共關(guān)系廣告的作用。

（二）公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃

領(lǐng)會(huì)：（1）怎樣進(jìn)行公共關(guān)系廣告定位；（2）確定公共關(guān)系廣告主題的要求。

（三）公共關(guān)系廣告媒介選擇

識(shí)記：（1）公共關(guān)系廣告媒介的類(lèi)型。

第八章 公共關(guān)系活動(dòng)模式

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式

（二）戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式

二、考核要求

（一）戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式

1.識(shí)記：（1）戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包含的模式類(lèi)型。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）開(kāi)展建設(shè)型公共關(guān)系活動(dòng)和維系型公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)把握的原則。

（二）戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式

1.識(shí)記：（1）戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式的具體類(lèi)型。

2.領(lǐng)會(huì)：（1）交際型公共關(guān)系應(yīng)把握的原則。

第九章 危機(jī)處理的公關(guān)技巧

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)

（二）公關(guān)危機(jī)的預(yù)防和處理

二、考核要求

（一）公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)

識(shí)記：（1）公關(guān)危機(jī)；（2）危機(jī)公關(guān)；（3）危機(jī)事件的特點(diǎn)。

（二）公關(guān)危機(jī)的預(yù)防和處理

領(lǐng)會(huì)：（1）危機(jī)處理原則；（2）危機(jī)處理的一般程序；（3）怎樣制定危機(jī)傳播管理方案。

第十章 公共關(guān)系策劃

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）公共關(guān)系策劃概述

（二）公共關(guān)系策劃的方法

二、考核要求

（一）公共關(guān)系策劃概述

1.識(shí)記：（1）公共關(guān)系策劃定義；（2）公共關(guān)系策劃的要素。

2.領(lǐng)會(huì)：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的基本原則之一是新奇性，怎樣做才算是符合新奇性原則的要求

（二）公共關(guān)系策劃的方法

1.領(lǐng)會(huì)：（1）模擬策劃思路的方法及其應(yīng)注意的要點(diǎn)。

2.應(yīng)用：能利用借題發(fā)揮法或制造新聞法策劃一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，并寫(xiě)出策劃思路的提綱。

第十一章 CI戰(zhàn)略

一、 考核知識(shí)點(diǎn)

（一）CI要旨

（二）CI要素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)

（三）CI導(dǎo)入程序

（四）導(dǎo)入 CI的時(shí)機(jī)

二、考核要求

（一）CI要旨

識(shí)記：（1）CI 的功能；（2）CI 設(shè)計(jì)的基本原則。

（二）CI要素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)

識(shí)記：（1）理念識(shí)別；（2）行為識(shí)別；（3）視覺(jué)識(shí)別。

（三）CI導(dǎo)入程序

領(lǐng)會(huì)：（1）CI作業(yè)程序的三個(gè)階段。

（四）導(dǎo)入CI的時(shí)機(jī)

領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)導(dǎo)入 CI 的最佳時(shí)機(jī)。

四、考試方式與試題類(lèi)型

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2.本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（20 分）、判斷題（10 分）、簡(jiǎn)答題（30 分）、綜合運(yùn)用題（15 分）、案例分析（25 分）等類(lèi)型。

3.考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間為 120 分鐘。評(píng)分采用百分制。

以上就是“2020廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院專(zhuān)插本人力資源管理專(zhuān)業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》考試大綱”的內(nèi)容。如果各位考生在備考過(guò)程中，有課程需求或者遇到疑難困惑，可隨時(shí)咨詢(xún)易學(xué)仕在線客服。小編提前預(yù)祝大家在2020年廣東專(zhuān)插本考試中都能取得優(yōu)異成績(jī)。

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