2020海南統(tǒng)招專升本《管理學基礎(chǔ)》知識點匯總

2020海南統(tǒng)招專升本考試最后的沖刺階段，考生在復習備考的時候要梳理知識點，下面易學仕小編為大家歸納了《管理學基礎(chǔ)》的知識要點。

1.何謂決策?如何理解其含義？

決策定義為“管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程”。對于這一定義，可作如下理解：

⑴決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能。管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為個全決策;也可以和其他的管理者一道共同做出決策，這樣的決策被稱為群體決策。

⑵決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成。

⑶決策的目的是解決問題或利用機會，這說是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機會。

2、決策遵循的原則是什么?為什么?

答案要點：滿意原則。

⑴組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息;

⑵對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案;

⑶任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的，人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致。

現(xiàn)實中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。

3、簡述頭腦風暴法的特點及原則

頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導創(chuàng)新思維。

⑴各自發(fā)表自己的意見，對別的建議不做評論;

⑵建議不必深思熟慮，越多越好;

⑶鼓勵獨立思考、奇思妙想;

⑷可以補充完善已有的建議。

4、簡述運用德爾菲技術(shù)的步驟

⑴根據(jù)問題的特點，選擇和邀請做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗的專家;

⑵將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請他們獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料。

⑶管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會集中討論;或者管理者分頭與專家聯(lián)絡。

⑷如此反復多次，最后形成代表專家組意見的方案。

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