2020安徽新華學(xué)院專升本電子商務(wù)考試大綱

管理學(xué)原理

一、考試目標(biāo)與要求

《管理學(xué)原理》科目旨在考核學(xué)生掌握管理的基本內(nèi)涵、特征和管理的基本思想、理論、原理和方法基礎(chǔ)上，熟悉及掌握決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制、創(chuàng)新等管理基本職能的理論，并能運(yùn)用理論解釋分析現(xiàn)象，提出解決管理問(wèn)題的方法和技巧。

參照教材《管理學(xué)原理與方法》（周三多、陳傳明等編寫(xiě)，復(fù)旦大學(xué)出版社，2018年第七版），確定該科目專升本招生考試的考核目標(biāo)與要求。

二、考試范圍與要求

一、總論

本模塊主要介紹了管理的內(nèi)涵、特征、職能等和管理學(xué)的特點(diǎn)、研究范圍，管理的基本思想、理論發(fā)展情況，以及管理的基本原理方法和管理的道德與社會(huì)責(zé)任。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握管理的定義、特征及管理的主要職能，管理者的主要分類和基本技能；科學(xué)管理理論，組織管理理論、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)理論內(nèi)容；管理中系統(tǒng)、人本、責(zé)任、效益等基本原理的內(nèi)涵等。熟悉管理者分類、亞當(dāng)斯密的管理思想；道德管理的特征和影響管理道德的因素等；了解管理學(xué)研究對(duì)象與方法，現(xiàn)代管理理論學(xué)派，企業(yè)管理道德觀和社會(huì)責(zé)任，改善企業(yè)道德行為的途徑，管理的法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育和技術(shù)等方法的內(nèi)容和運(yùn)用等。

二、決策

本模塊主要介紹決策的基本內(nèi)涵和決策的方法，計(jì)劃與計(jì)劃工作的內(nèi)涵、計(jì)劃的編制方法和實(shí)施。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握決策的概念、程序及頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ榷ㄐ詻Q策方法、量本利等確定型、期望值等風(fēng)險(xiǎn)性決策方法，計(jì)劃的編制程序、滾動(dòng)計(jì)劃法內(nèi)涵和目標(biāo)管理方法概念、實(shí)施步驟等。熟悉決策的類型、特點(diǎn)，不確定型決策方法等。了解決策的其他基本方法和應(yīng)用、計(jì)劃的概念、類型等。

三、組織

本模塊主要講述組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織力量的整合、組織變革和組織文化的理論。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握常見(jiàn)組織形式的特點(diǎn)和適用情況，管理人員選聘和培訓(xùn)方法，組織文化的內(nèi)涵和構(gòu)成等；熟悉組織的有關(guān)概念、組織設(shè)計(jì)的影響因素，非正式組織的內(nèi)涵和作用，組織文化變革的趨勢(shì)和方式等；了解部門(mén)化和集權(quán)與分權(quán)，人員配備的任務(wù)、程序和原則，直線與參謀、委員會(huì)的組織形式等。

四、領(lǐng)導(dǎo)

本模塊主要介紹了領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及基本理論、激勵(lì)理論和方法、溝通的內(nèi)涵、方法等理論。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用及權(quán)力構(gòu)成，激勵(lì)的含義和意義，馬斯洛需求層次理論、雙因素理論等激勵(lì)理論內(nèi)容，溝通的含義、過(guò)程、溝通的方式等。熟悉領(lǐng)導(dǎo)的定義，公平理論、期望理論等激勵(lì)理論內(nèi)容，影響溝通障礙的因素與改進(jìn)途徑等；了解領(lǐng)導(dǎo)行為理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)的方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，激勵(lì)的方法運(yùn)用；沖突的原因及談判策略等。

五、控制

本模塊主要介紹控制的內(nèi)涵、控制過(guò)程和控制的方法。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握控制的含義、目標(biāo)與類型，了解控制的工作的流程。

六、創(chuàng)新

本模塊主要闡述管理的創(chuàng)新職能、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)組織創(chuàng)新。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握創(chuàng)新的職能內(nèi)涵、熟悉創(chuàng)新特點(diǎn)、意義和創(chuàng)新過(guò)程。了解創(chuàng)新方法和要求。

三、補(bǔ)充說(shuō)明

1.考試形式：筆試，閉卷

2.試卷總分：150分

3.試題類型：一般包括選擇題、判斷題、計(jì)算題、綜合題、分析題等。

市場(chǎng)營(yíng)銷

一、考試目標(biāo)與要求

《市場(chǎng)營(yíng)銷》科目旨在考核學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析方法、熟悉消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析、會(huì)制定目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、以及營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展，并且通過(guò)案例分析、方案策劃等，考核學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力。

參照教材《市場(chǎng)營(yíng)銷》 （陸克斌、沈潔編寫(xiě)，人民郵電出版社，2015年版），確定該科目專升本招生考試的考核目標(biāo)與要求。

二、考試范圍與要求

一、導(dǎo)論

本部分主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和應(yīng)用，以及營(yíng)銷觀念的演變和發(fā)展。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念的含義；熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的貫徹與實(shí)施。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

本模塊主要從宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境兩個(gè)角度分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容，并介紹營(yíng)銷環(huán)境分析的基本方法。

考核知識(shí)點(diǎn)：了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn)；掌握宏觀環(huán)境的內(nèi)容和變化趨勢(shì)；掌握微觀環(huán)境的內(nèi)容和變化趨勢(shì)；掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的對(duì)策；能對(duì)特定企業(yè)環(huán)境進(jìn)行SWOT分析；熟悉把握分析環(huán)境的基本方法。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

本模塊主要講述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)成內(nèi)容，分別介紹從企業(yè)角度、競(jìng)爭(zhēng)角度和顧客滿意角度如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。

考核知識(shí)點(diǎn)：熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念、特征及制定步驟；掌握企業(yè)具體營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施方式及適用條件。

四、 購(gòu)買行為分析

本模塊分別介紹消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)的特點(diǎn)，購(gòu)買行為影響因素及購(gòu)買決策過(guò)程。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素的基本內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的影響作用；熟悉消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型及企業(yè)的對(duì)策；掌握購(gòu)買者決策過(guò)程各階段劃分及其特點(diǎn)以及相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策；了解組織市場(chǎng)的特征；掌握對(duì)生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的分析。

五、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

本模塊主要介紹目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及市場(chǎng)定位策略。

考核知識(shí)點(diǎn)：熟悉市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)與市場(chǎng)細(xì)分的意義；掌握消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類型、特點(diǎn)及其選擇；掌握市場(chǎng)定位的含義、策略；能運(yùn)用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分；能根據(jù)相關(guān)因素來(lái)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

六、產(chǎn)品策略

本模塊主要闡述產(chǎn)品整體概念、品牌策略、包裝策略，以及產(chǎn)品組合策略，介紹產(chǎn)品生命周期理論以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容與作用；掌握產(chǎn)品組合概念和原理；掌握并熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的含義、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷策略；熟悉新產(chǎn)品的分類，掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序、新產(chǎn)品推廣的過(guò)程；掌握品牌策略的主要內(nèi)容；掌握包裝策略的主要內(nèi)容；掌握產(chǎn)品組合的基本策略。

七、價(jià)格策略

本模塊主要講述產(chǎn)品價(jià)格制定的影響因素，價(jià)格制定方法、定價(jià)策略以及價(jià)格調(diào)整策略。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握影響定價(jià)的主要因素；掌握企業(yè)定價(jià)的方法；掌握定價(jià)策略的內(nèi)容；掌握新產(chǎn)品定價(jià)的基本策略；了解價(jià)格調(diào)整策略。

八、分銷渠道策略

本模塊主要論述了分銷渠道設(shè)計(jì)程序及渠道管理的方法。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握分銷渠道的概念，了解分銷渠道的類型；掌握影響分銷渠道的因素，了解分銷方案的選擇評(píng)估及管理；能夠根據(jù)具體情況選擇合適的分銷渠道；能夠根據(jù)實(shí)際需要對(duì)渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整。

九、促銷策略

本模塊介紹了促銷策略的影響因素及各類促銷方法的運(yùn)用。

考核知識(shí)點(diǎn)：掌握促銷與促銷組合的含義；掌握廣告的含義、類型及其策略的主要內(nèi)容；掌握人員推銷的含義及其策略的主要內(nèi)容；掌握營(yíng)業(yè)推廣的含義、特點(diǎn)及其策略的主要內(nèi)容；掌握公共關(guān)系的含義及其策略的主要內(nèi)容。

三、補(bǔ)充說(shuō)明

1.考試形式：筆試，閉卷

2.試卷總分：150分

3.試題類型：一般包括選擇題、辨析題、論述題、綜合題、案例分析題等。

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